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　　本次小讲堂以“规范流程强基础、提升技能优服务”为核心目标，紧扣福彩工作实际需求定制课程体系，邀请了省级培训师牛浩进行授课。培训内容兼具理论深度与实操价值，涵盖三大核心模块：在政策合规板块，重点解读福彩发行宗旨、原则及最新监管要求，结合典型案例剖析销售合规风险点，明确未成年人禁购、非理性购彩劝导等责任边界；在业务实操板块，围绕主流彩票玩法规则、销售终端日常运维、数据统计分析等实用技能展开讲解；在服务管理板块，聚焦“责任彩票”建设理念和驻站学习服务工作，市场组管理人员分享客户沟通技巧与站点精细化管理方法，强化工作人员的公益服务意识与风险防控能力。